いまだに多いのだが、インターネットの取次の営業と電話での営業（テレアポ）ですね。
特に問題の多いNTTの代理店が多いようです。
特にテレアポはヒドすぎる。
営業パターンで。
・ADSLが近々使えなくなります。
・電話料金が安くなります。
・NTTとしか名乗らない。
・ここ近辺が光の地域になりましたので、皆様に変更をしてもらうことになりました。
・電話の線が古いので光の線に変えませんか？ ・古いパソコンが対応しなくなりますので、パソコンと一緒に光に変えましょう。
普通に考えてありえないでしょ？
ただ分からない方は、NTTから電話がかかってきたり、NTTの営業担当がそのように言ったらそうなんだと納得する方が多いそうです。
実際、明細など見ずに請求金額に気が付かない方々が多いそうです。 大半、解約する時に気付いて手遅れというパターンが多いです。
・普通に考えてADSLが使えなくなるなんてなったら、もっと数年も前から告知するはずだし、いずれは分かりませんが、現状でなくなる予定なんて一切ない。
・電話料金が安くなりますって、このパターンが一番多いようですが、IP電話の機能で全国一律8.4円には確かになるでしょう。基本料金もアナログより安くなるでしょう（1785円辺り→525円）→ただ、光電話にするには、光回線を契約しないといけません。
大半の悪徳代理店は、2段定額のプランを言ってきます。（フレッツ光ライト）を言ってきます。 料金携帯（2940円～5880円：ホームタイプ）
って、大半プロバイダーを付けてこない？？？（ネット出来ないし、ネットつないだら5880円まで跳ね上がり）
って、さらに光電話も勝手にオプションタイプのひかり電話エースの1575円のプランにほとんどさせれている。
電話通話料金が安くても、基本料金が2940円+1575円＝4515円+通話料になる。仮に光電話基本プラン525円でも3465円になる。
ん？今までがアナログ回線で1785円+通話料で出来ていたのに、3465～4515円になっているやないか？
おかしくない？ インターネットしないのにそんなに取られるのだよ。
んで、大半通話なんてほとんどしない方々にも平然とそんな営業トークでくる。
普通に問題でしょ？
・NTTとしか名乗らない。 はい、これも多いですね。平たく言えば、NTTが直に営業するなんて聞いた事がないですね。そんな面倒くさい事しないと思います。一般の代理店か直代理店ですね。
一番多いのが、直代理店と呼ばれている所などが普通にNTTですと自信持って言ってくる。
ご高齢な方々などはNTTと名乗られると言うなりに従うしかないのです。
「NTTの人がいうなら間違いないのやろ・・・・」と・・・。
だから、上記に挙げるようなあり得ない事を鵜呑み（うのみ）にすることになります。
・ここ近辺が光のエリアになりましたので、皆様に乗り換えてもらっていますって、パターン。 地域で変えないといけないですっと、当たり前のように言ってきます。
あり得ないでしょ？ なんで、エリアになったから変えないといけないの？ ただ、やはり、分からない方は鵜呑みにします。
・電話線が古いので変えましょうか？
という営業を平然と言ってくる。 インターネットしないのに、光を契約させられて、上記のような金額を毎月払う事になる。
古いかもしれんが電話は使えるでしょ？
というか、いつから使えなくなるの？
・古いパソコンは使えなくなりますので、パソコン無料プレゼントしていますのでいかがですか？
まあ、これに関して、微妙なところですね。まあ、間違いでもないような気もしないでもないが、ここん所はグレーゾーンかな・・・。ただ、私はこんなトークの営業は認めないけどね。
一番危険なのはこちらの情報を相手に伝えた時が危険
→誘導尋問みたいに聞いてきます。
情報を少しでも伝えた時点で申し込みになっているパターンが多いです。
向こうの代理店の言い分は、電話が来た時点で不要なら解約してもらってくださいなどと言って来ます。 ほとんどの人が、そういう電話がかかってきたら、流れで進めないといけない心理状況になる方が大半のようです。
別に営業するのは良いが、嘘だけはつかないようにしようよ。
実績上げたいのは、分からない事もないけど・・・・。
ようは、数を上げる所の代理店の感覚は、獲得件数からクレームが来る比率はある程度計算に入れているようです。
大半、クレームを言いたくても内容が分からず言い出せない気の弱い方々が多いのです。かなりのケースで我慢している方々が多いようです。その少数のクレームの火だけ沈下させておけば、数が稼げるのです。
そういう所の接客のクオリティの低さには、もう恐れ入ります・・・。 ロクな接客が出来ません・・・・まあ、そういう社風になってしまうのだろうね・・・というかそういう指導をしているのだろうね。
はい
そして、対策ですね
少しでも、「？」が浮かんだ場合は、どうお得になるのか、数字的に出してもらい現状の状態と比較をする。 →注意点は、こちらが分からない事を良い事に損する事は言わないパターンがある。
後、NTTの営業が来た際、代理店を確認したい場合は、「訪問販売許可証」というのを持っているか確認すると良いです。 持っていなければ、問題になるはずです。うまく名刺か何かももらってNTTに報告をして下さい。
まあ、上記の内容は常識的にあり得ないな内容が一部あるから何とも言えないので、普通に、
「本当になくなるんですか？」
「正確にいつから使えなくなるんですか？」
「誰がそんなこと言っているんですか？」
等で良いと思います。 （それについての資料をすぐに見せてくれ（送ってくれ）ですかね）
というよりは、
本音を言うのなら、相手より料金プランや内容に詳しくなり、ツッコめるようになるのが理想。
おそらく、ものすごく楽しいはず。悪徳代理店は矛盾した事ばかり言ってくるから、笑いを堪えるのに苦労するはず。
NTTの悪徳代理店に限らずですが、色んな営業の電話の対応は、その営業より詳しくなれば、全く問題ありません。
面倒くさい場合は、話を聞かずに即、電話を切るか、営業の方が来ても即答で断ってください。
それが楽です。
ちなみに電話が多くて面倒くさい場合は、こちらまで
お客様相談センター（勧誘停止登録ダイヤル） (西日本)0120-019-390にかけて下さい。 (東日本)0120-849-994 にかけて下さい。
登録しても、電話がかかってくるようでしたら、 「代理店名」、「担当者の名前」をしっかりメモってください。
営業の場合は、「名刺」でももらってください。
→そのままNTTの方へ報告して下さいな。
ただ、真面目に営業している方々もいます。 たぶん、その方々が大変迷惑な話と思います。
本当にインターネットに興味があるなら、しっかり直接説明を受けた方が良いと思います。
おそらく何度でも説明してくれると思います。納得するまで、説明を聞いてから入会すれば良いと思います。
前回のブログで述べたようにインターネットは生活に必要なものなのです。ただ、きちんとした納得した形で入会しましょうね。インターネットは楽しいものなんですよ。
実際、お得になるパターンなども多々あると思います。
キチンとした営業さんなら丁寧にご相対してくれると思います。
営業さんはどうしても”当たり”か”はずれ”が（はずれが大半・・・）あるでしょうが、”当たり”の営業さんに巡り合える事をお祈りいたします。
これまた、NTTの代理店の接客のクオリティが少しはマシになることをお祈りいたします。
