はい、ハンバーグチェーン店の大人気のびっくりドンキーに来ました。

 

 

 

豊富なメニューの上、サイズも指定でき、女性にも子供にも人気のお店です。

 

 

 

びっくりドンキーはよく行くので子供たちもお気に入りです。

 

 

さて、今回は久留米インター店に来てみました。

 

 

昼時にきているので、そこそこお客様は多いですが、待つまではなく、すんなり席に座る事が出来ました。

 

 

 

とりあえずメニューを注文します。

 

 

 

しかし、ここの店舗は、あのデッカい扉メニュー表を片付けしません。

 

 

子供たちが触って、どうするのやろと不思議に思いますが、レポートなので、そのままにしていますが、店員は入れ替わり入れ替わりで来ますが、一向に片付けません。

 

 

 

まあ、最後までありましたけど。

 

 

他の店舗はすぐ片付けるけど、ここの仕様やろうか・・・。

 

 

 

あんなデッカいのが、アンバランスな状態で置いとると邪魔でなりません。

 

 

 

続いて、オーダーのものが揃いました。

「ごゆっくり、召し上がり下さい」

 

 

って、箸などの食べるものも出さずに去って行きましたよ、本当に・・・。

 

 

どうやって食べろと？

 

 

 

ありえん。

 

 

 

子供の達成メニューでデザートが無料でもらえるのがあるのですが、店員が

「デザートと飲み物からお選び出来ます」

と言ってきた。

じゃあ、二人いるのでデザートと飲み物一つずつお願いしますと注文。

 

 

 

一途きしてから、

「すみません、飲み物はお選び出来ませんでした、デザートにしてくれませんか？飲み物は別注文になります」

 

 

 

はぁ？そっちで言ったやん。

 

 

 

仕方ないから、アイスクリームを注文することに。

 

 

 

子供がイチゴのソースがかかっているのが嫌らしくなしにしてほしいとのことだったので、注文の際になしにと注文します。

 

 

 

このパターンだと予想できそうですが、後ほど。

 

 

 

 

主食の方を完食したので、デザートを持ってきて下さいと呼び掛ける。

 

 

 

はい・・・一向に持ってきません。

 

 

 

もう一度スタッフに声をかけると

「言っていただかないと、お待ち出来ないですよ」

 

？！言ったよ、言いましたよ。

 

 

 

しまいには、別のスタッフからは、「デザートそろそろお持ちしましょう？」

 

と来たよ(まあ、このスタッフは気が利いたのでしょうが、スタッフ内の伝達ができていない証拠)

 

「さっき、言いましたよo(｀ω´ )o」

 

 

 

んで、デザートを持って来ました。

 

 

ここまで来たら、予想通りと言えば予想通りですが、「イチゴのソースをかけないでね」と言ったのに、やはりソースがかかって来たよ。

 

 

 

そんな期待に応えんで良いのに・・・。

 

 

ここのスタッフは人な話を聞いているのか？

 

 

 

すぐに取り替えてもらう。

 

 

 

因みにびっくりドンキーは、子供が完食すると賞状にスタンプを押してくれるという、コンテンツがあります。

 

 

 

いつもは注文の際に持って行ったりしないのだが、持っていって「食べ終わった後、確認さしてからお返しします」と言っていた。

 

あぁ〜ここはそうなの。と思って、子供完食したが、持ってこないし、お会計時ににも何も言わない。

 

 

 

ここのスタッフは総合的に教育が出来ていないのか？と疑うしかない。

 

 

 

こうまで書くと、明らかに作ってから勝手に書いているやろ？と疑われそうだが、わずか一回のお食事にこうもやらかしてくれる飲食店は中々ないですよ。

 

 

 

別にびっくりドンキーは嫌いなわけではありません。

よく行く方なんですが、ここの店舗は残念な事が多過ぎる。

 

 

 

どんなに忙しかろうが、お客様的視野でいけば、言い訳にしかなりません。

 

そんなに忙しいってレベルの日でもありませんでしたが、こうも接客レベルが低いとなると問題です。

 

 

 

ある程度、ミスをするのは仕方のないのか、それをリカバリーする程の丁寧な対応するかなどあるでしょうが、全くそれも感じさせませんでした。

 

 

 

レポートをし始めてでこうも酷いのに初っ端当たるとは、なんとも情けない。

 

 

 

他のお客様にもこのような事をやっていないかが疑われます。

 

 

 

折角の人気のチェーン店でも、人が悪ければ、評価はどん底です。

 

 

 

 

言うまでもありませんが、ここの店舗には間違っても行く事は、もうないでしょう。

他の店舗は行きますが・・・。

 

 

 

あまりにも論外すぎて話になりません。

もちろん、全てのスタッフがこうではないとは思いますが、しっかり改善していくことを願います。

 

 

 

総合評価

12点

 

まだ、デザートの声かけして来た女性スタッフに、お冷の入れる対応の早いスタッフが一人いたので、微々たるプラスを。