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接客業にて、営業などは特に「信用」と言うものが重要度が高いです。 そんなもの当たり前だと思っているでしょうが、どれだけの人がその「信用度」を高める接客が出来ているか？と言う事ですね。 色々言われがちですが、如何にお客様の […]

接客を楽にする方法は色々ありますが、その一部として挙げていきましょう。 これに関しては、常日頃、準備しておくべきですが、 ”「販促品」を確保するべし” 販促品とは、ズバリ言えば、「おまけ品」です。 本命狙いの為に、「餌」 […]

接客業に関しては、個人のスタイルやマニュアルなどが色々ある事かと思います。 接客マニュアルに関しては、大衆統計による最善の対応方法が基本的なマニュアルになります。 当然、大衆意見の統計になるので、１００％にてすべてのお客 […]

ただ接客業と言うのは、基本的に資格も何もいらないので誰でもできます。 ある程度、経験を積めば誰でも出来る職業かと思います。 接客業と言う一括りより、人との相対に関してでしょう。   接客業に向いていない根本的な例は、特に […]

お客様として、色々なお店に行って、待たされる事って、結構ありますよね。 待つのが大丈夫な人と大丈夫でない人も色々いる事でしょう。 と言うよりは、根本的に待つよりすぐ出番が回ってくる方が確実に良いはずです。 ただやむを得ず […]

一般的に、お客様が店員さんを選んでいるイメージの接客業ですが、意外と「お客様」も選別されている場合が多々あります。 理由には人それぞれあるでしょうし、もちろん、まったくないという接客する側の人もいるかもしれません。 しか […]

接客は丁寧にしてもらった方がいいですよね。 ただ、中々丁寧な接客をしてもらえないので、気持ちよく接客を受ける事が出来ないですね。 店員さんの中には、やはり人を選んで、接客をする人も多々います。 加え、人によって、接客の対 […]

しつこい接客と、押しの接客の違いに関しては、もちろん接客する側のスキルに左右するものもありますが、基本的には、受ける側の気持ちにも左右されます。 偏に、もう話を聞かなくても良い状態の時に、接客を次々に来ると「しつこい」と […]

色々な考え方もありますが、「話し上手」よりも「聞き上手」の方が接客成功率が高いと言われています。 ただ、勘違いしたらいけないのが、「聞き上手」と思って、単に頷いて（うなずいて）聞いているだけでは駄目です。 相手の、共感す […]

接客業にて注意点は色々ありますが、順を追って書いていきましょう。 接客をしている際に、ちょっとした「ミス」にてお客様の信頼度を失う事があります。 これに関しては、接客する側には、些細なことでも、受ける側にとっては、重要な […]