ただ接客業と言うのは、基本的に資格も何もいらないので誰でもできます。

ある程度、経験を積めば誰でも出来る職業かと思います。

接客業と言う一括りより、人との相対に関してでしょう。

 

接客業に向いていない根本的な例は、特に例を挙げると可哀そうな人なのです。

誰でも経験があるかもしれないが、人と話をしていて口調や言い回しで「カチン」と来たり、ちょっと「イラッ」と来たりすることはないでしょうか？

ちょっとしイントネーションの違いで気分を害することがあるのではないでしょうか？

ただ、これは話している側は結構、何も悪気なく話している事が多いのです。

何も相手を気分を悪くしようなんて思っていなくても、ちょっとしたトークのトーンなどでイラッとさせる事が気付かずにしている人たちが結構います。

訓練すれば、完全はするかもしれませんが、ある程度染みついたものに関しては、中々とれるものではありません。

また、接客業の方なら良くしようと改善に持っていこうと思うでしょうが、サービス業などの職業によっては、普通に相対でお話しするだけの人は、悪気なくお話ししてくると思います。

言葉上は、敬語で丁寧に話したとしても、イントネーションなどの都合により、相手に不快な思いをさせる事が実はあるのです。

心の広い人は、理解できるでしょうが、短気な人には、結構イラッと来ることがあるようです。

相対した側は、意味も分からずクレームを言われたりする事もあるわけですね。

同じ言葉の使い方に関しても、イントネーションの都合や身振り手振りの都合で伝わり方が大幅に違います。

特に接客業に向いていない人に、良くある傾向です。

接客業と言うのにビギナーズラックが多いのはこの為で、新人が営業や接客が上手くいく例は、初めから人との話の伝わり方や人当たりが良くできてる方なんでしょうね。

 

ただ、本当に「接客業」に向いていないと烙印を押される人は可哀そうな人です。

ようは、接客業は誰でもできそうな職業を向いていないと言われるわけですね。

それも、本人はどうして向いていないか理解する事が出来ないのです。

注意してくれる人がいれば別でしょうが、大半こういう方には、あまり好かれないタイプの人が多いようですね。

まあ、偏見もあるでしょうが、誰もがいろんな人と話して、「この人とはちょっと合わないなぁ～」と言うのは感じる事はたまにはあるのではないでしょうか？

上手に話せる人は、そういう思いは他人には一切させません。

それも意識してするわけでもなくですね・・・自然にです。

用は話し上手、人当たり上手の方は、自然に接客業に向いています。

ただ、それが個人の中でそう思っているだけの人は、もしかして知らない所で煙たがれているかもしれません。

これに関しては、必ず第3者の意見がないと検証ができません。

 

あくまで、これに関しては、接客に向いている向いていないの入口のラインの事ですが、接客業の極みの所まで行くと別件になります。

それに関しては、別のところで・・・。

 

話が戻りまして、この接客業に向いていない可哀そうな人たち、さらに周りの人をイラッとさせる人たちどうしたらいいでしょう。

別に接客業をしなければ良いでしょう・・・と言うのもありますが、世の中、生活をしていると人と話さないといけない時ってどうしてもありますからね・・・・。

さてどうしたらいいでしょう。

一番難しいのは、自分の言葉が、知らない間に周りの人を不愉快にしているという事に気付けるかどうかです。

これはかなり難しいです。

言ってくれる人がいれば助かりますが、悪気なく、言葉も丁寧で言っているのにどうして不快にさせるのか？って考えになるのが当然です。

基本的に気付かないのが当然です。

染みついた言葉のトーン、イントネーションは中々取れません・・・・。

 

結論でいうと、視野の狭い人は、一生気付かないと思います。

一生損し続けます。

残念ながら、個人でも対策はかなり難しいです。

改善されるとしたら、周りの環境に恵まれた方、俗に友人・知人・家族に恵まれた方なら、十分改善が見込めると思います。

これは第3者接点がないと気付くのが大変難しいのです。

気付けない方は、大変もしわけありませんが、視野を広めるしかありません。

 

方法としては、色んな人ともっとお話をする事、色んな書物を読む事が改善の近道かと思います。

話が難しい人は、書物などにある「偉人の言葉」を参考にすると色んなものが見えてくるかもしれませんね。

昔の偉人は、日本人でなくとも海外にも色々おります。

悟りを開くまで堅苦しくいかなくていいのですが、接客業はするしない関係なしに人とは楽しくお話しできた方が良いとは思います。